Сервис гелиотермотехники

[sunboy]

...и пилоту купите черные очки и обязательно спичку в зубы жевать... Ну, а мы подготовим средства ПВО (стингер,игла, и.т.п)

Это уже по-моему детским садом попахивает, а не дискуссией.
Любая себя уважающая фирма должна предоставлять гарантийное, сервисное и пост-гарантийное обслуживание гелиосистемы. А уже как это все будет происходить должно быть прописано в договоре и гарантийном талоне, который клиент должен подписать после пуско-наладочных работ и окончательного запуска системы!

Это точно, но Атмосфера уклоняется от ответа, поэтому и пихидится над ними подшучивать

[solarmaster]

...и пилоту купите черные очки и обязательно спичку в зубы жевать... Ну, а мы подготовим средства ПВО (стингер,игла, и.т.п)

Это уже по-моему детским садом попахивает, а не дискуссией.
Любая себя уважающая фирма должна предоставлять гарантийное, сервисное и пост-гарантийное обслуживание гелиосистемы. А уже как это все будет происходить должно быть прописано в договоре и гарантийном талоне, который клиент должен подписать после пуско-наладочных работ и окончательного запуска системы!

Это точно, но Атмосфера уклоняется от ответа, поэтому и пихидится над ними подшучивать

Я уже ответил, но могу и еще раз для вас повторить:
У нас есть единые рекомендации и соответствующая документация по гаранийному и сервисному обслуживанию. Все(или почти все) взаимоотношения с конечными клиентами ведутся на основании наших внутренних документов и законодательства Украины.

А расписывать схему взаимодействия с нашими клиентами, тем более по вашей просьбе я не собираюсь.

[sunboy]

Порядок взаимодействия с потребителем это у Вас не публичная информация? Зато всякую хрень о чудесах ваших тепловых трубок вам не лень расписывать

[solarmaster]

Порядок взаимодействия с потребителем это у Вас не публичная информация? Зато всякую хрень о чудесах ваших тепловых трубок вам не лень расписывать

Порядок взаимодействия нашей компании с нашими клиентами это отношения исключительно между нами и нашими клиентами. И отчитываться вам мы не собираемся. Если у вас есть конкретный вопрос, например о том как мы поступаем в конкретной ситуации, или какой конкретно документ выдается нашему клиенту, или о том какие сроки ганартии на ту или иную технику, тогда задавайте. Если же нет конкретных вопросов, тогда просьба не засорять тему. Мы не будем расписывать в форуме подробности нашего внутренноего взаимодействия, даже тезисно.

Каждый наш клиент получает исчерпывающую информацию о порядке гарантийного и серсисного обслуживания нашей, и не только нашей техники. Если вы наш клиент - обратитьесь в наш офис, или ко мне посредством личного сообщения на форуме или по e-mail и вам будет предоставлен исчерпывающий ответ на все интересующие вас вопросы.

[sunboy]

 Для начала, прекращайте дерзить. Я прекрасно знаю почему у Вас этот вопрос вызывает определенную нервозность.
 
Конкретный вопрос :
 1. Какой гарантийный срок дает Атмосфера на устанавливаемые гелиосистемы (на проффесиональные китайские с коллекторами маркированными Атмосфера, насосными станциями китайскими, баками, и.т.д).
 2. В какой период после пуска вы проводите ТО. (платно, бесплатно)
 Хватит пока конкретных вопросов?

[solarmaster]

Для начала, прекращайте дерзить. Я прекрасно знаю почему у Вас этот вопрос вызывает определенную нервозность.
 
Конкретный вопрос :
 1. Какой гарантийный срок дает Атмосфера на устанавливаемые гелиосистемы (на проффесиональные китайские с коллекторами маркированными Атмосфера, насосными станциями китайскими, баками, и.т.д).
 2. В какой период после пуска вы проводите ТО. (платно, бесплатно)
 Хватит пока конкретных вопросов?

Нервозности никакой нет, есть нежелание потакать паразитированию на разработках нашей компании. Мы неоднократно наталкивались и продолжаем наталкиваться на полное или частичное копирование наших технических и коммерческих разработок. Коими без сомнения являются схемы, порядок и условия сервисного и гарантийного обслуживания. Поэтому я и не хочу выкладывать подробности, а особенно в ответ на ваши "просьбы".
Пожалуйста, предоставьте ваши контактные данные и цели с которыми вы запрашиваете данную информацию. тогда и поговорим.

[gelio-maestro]

SunBoy, вас в попытке плагиата обвиняют!
Хотя - какие могут быть секреты. Велосипед давно изобретён, и не Solarmasterom.
Я уверен, гораздо полезнее Вам будет поднять инструкции от замечательных фирм, производителей гелиотехники  Vaillant, Bosch.
Поверьте - там всё очень популярно написано.
Вот там - действительно: наработки, исследования и многолетний опыт немецких инженеров.
И представители этих фирм на Украине - с радостью проконсультируют вас.
Обращайтесь ко мне - и я Вас проконсультирую.

[solarmaster]

SunBoy, вас в попытке плагиата обвиняют!
Хотя - какие могут быть секреты. Велосипед давно изобретён, и не Solarmasterom.
Я уверен, гораздо полезнее Вам будет поднять инструкции от замечательных фирм, производителей гелиотехники  Vaillant, Bosch.
Поверьте - там всё очень популярно написано.
Вот там - действительно: наработки, исследования и многолетний опыт немецких инженеров.
И представители этих фирм на Украине - с радостью проконсультируют вас.
Обращайтесь ко мне - и я Вас проконсультирую.

так чего жу вы говорите обращайтесь "ко мне", sunboy жу просил тут в форуме выложить ему все... Может вы ответитите на его вопросы?
 1. Какой гарантийный срок дает Гелио-В на устанавливаемые гелиосистемы
 2. В какой период после пуска вы проводите ТО. (платно, бесплатно)
 
Ну и можно еще тезизно изложить схему взаимодействия с вашими клиентами?

[gelio-maestro]

Отвечаю: всё согласно инструкций реальных фирм производителей.
1.Гарантия на гелиосистему - 5 лет.
2.На солнечный коллектор - 10 лет.
2.Ежегодное ТО. Бесплатно - первые пять лет.

Естественно, всё это - не на "подвальное" китайское оборудование.
На подобное  оборудование - гарантия 2 недели.
И честно предупреждаю об этом клиента.   

[solarmaster]

Отвечаю: всё согласно инструкций реальных фирм производителей.
1.Гарантия на гелиосистему - 5 лет.
2.На солнечный коллектор - 10 лет.
2.Ежегодное ТО. Бесплатно - первые пять лет.

Естественно, всё это - не на "подвальное" китайское оборудование.
На подобное  оборудование - гарантия 2 недели.
И честно предупреждаю об этом клиента.   

Отличное начало, тогда можно поподробнее о том на что именно даете гарантию?
- т.е. 5 лет гарантии что гелиоситема независимо ни от чего будет исправно работать? Верно?
- 10 лет гарантии на коллектор в случае если его разрывает от давления(клиент решил перекрыть краны гелиоконтура) или если клиент заправляет воду в коллектор которая зимой его рвет, тоже несете?
- На ТО везжаете бесплатно? что входит в бесплатное ТО, а что не входит? а за дорогу берете?, если да, то сколько?

А я про гарантию Атмосферы немного более расширенно чем вы:)
1. Гарантия на гелиосистему в целом 5 лет
1а. на солнечные коллекторы гарантия разная, от 1 года до 15 лет(на разные компоненты).
- 1 год на СВК-Стандарт (среднеукраинский уровень)
- 5 лет на теплообменник и heatpipe + 15 лет на вакуумные трубки для коллекторов СВК-А(выше среднего уровня)
- 10 лет на плоские коллекторы СПК-F(roof)
2. ТО платное(стоиость зависит от мощности системы и оговаривается перед установкой), в ТО входит перечень работ согласно нашей методике обслуживания гелиосистемы.

[Суйфун]

А я про гарантию Атмосферы немного более расширенно чем вы:)
1. Гарантия на гелиосистему в целом 5 лет
1а. на солнечные коллекторы гарантия разная, от 1 года до 15 лет(на разные компоненты).
- 1 год на СВК-Стандарт (среднеукраинский уровень)
- 5 лет на теплообменник и heatpipe + 15 лет на вакуумные трубки для коллекторов СВК-А(выше среднего уровня)
- 10 лет на плоские коллекторы СПК-F(roof)
2. ТО платное(стоиость зависит от мощности системы и оговаривается перед установкой), в ТО входит перечень работ согласно нашей методике обслуживания гелиосистемы.
[/quote]

Solarmaster пытается ввести людей в заблуждение, т.е. обмануть.
Если внимательно почитать сервисную книжку Атмосферы, то поймёшь, что гарантии то никакой нету!
Внимательно читаем мелкий шрифт!
Соответственно и сервиса гелиотехники нету, это для SunBoy.

Вопрос к geliomaestro, на который напрашивается фирма Атмосфера:
- какую гарантию Вы даёте на оборудование предлагаемое  Атмосферой?
Учитывая Ваши претензии к этой фирме?

[solarmaster]

Послушайте Суйфун, какой мелкий шрифт и укажите кому мы отказали в гарантии? Зачем устраивать и из этой темы попытки оченить когото? Если есть проблемы с нашей гарантией, звоните все исправим. В тойже сервисной книжке написано, если дилер не оказал вам должного уровня сервиса, звоните в офис и давайте свои рекламации.
Зачем опять устраивать бла-бла-бла? Выглядит смешно и потягивает душком.

А претензии Гелиомаестро связанные с заменой датчика, уже давно сняты. Или есть еще какието претензии?

[gelio-maestro]

Вопрос к geliomaestro, на который напрашивается фирма Атмосфера:
- какую гарантию Вы даёте на оборудование предлагаемое  Атмосферой?
Учитывая Ваши претензии к этой фирме?

Без комментариев.

[solarmaster]

Solarmaster пытается ввести людей в заблуждение, т.е. обмануть.
Если внимательно почитать сервисную книжку Атмосферы....

Да, у нас есть сервисная книжка которую мы выдаем клиентам. К стати, в этом году будут внесены изменения и дополнения в связи с изменением асортимента и другими нюансами. Многие понятия будут сокрашены и упрощены для понимания клиента.
А у вас есть сервисная книжка? дадите почитать? или вы на словах своим клиентам рассказываете про условия своей чудесной гарантии?

Многие компании и "деятели" в Украине, много говорят, но мало делают...

[solarmaster]

Отличное начало, тогда можно поподробнее о том на что именно даете гарантию?
- т.е. 5 лет гарантии что гелиоситема независимо ни от чего будет исправно работать? Верно?
- 10 лет гарантии на коллектор в случае если его разрывает от давления(клиент решил перекрыть краны гелиоконтура) или если клиент заправляет воду в коллектор которая зимой его рвет, тоже несете?
- На ТО везжаете бесплатно? что входит в бесплатное ТО, а что не входит? а за дорогу берете?, если да, то сколько?

Гелиомаестро, вы так и не ответили на мой вопрос. Можете рассказать про вашу гарантию более подробно? Заранее спасибо.