Представительство компании Fonderie SIME S.p.A. в Украине

[kott]

Добрый день всем форумчанам!!!

Меня зовут Константин Дементьев. Я - технический консультант компании SIME в Украине.

Прочитал здесь много интересного как о наших котлах, так и о других брендах.
Если у Вас есть какие-либо вопросы, комантарии, жалобы, предложения, рекомендации, пожелания, советы и т.д. по котлам SIME (по-рксски "СИМЕ"), вы можете написать непосредственно нам, сюда на форум.
Постараемся ответить на все ваши вопросы.

[СК]

С Новым годом, Константин!
Почему бы не организовать совй форум на собственном сайте?
Так будет корректнее... и тот, кто интересуется продукцией Sime, легко смогут общаться непосредственно там.
С уважением.
СК.

[lvs2]

(по-рксски "СИМЕ"),

А я думал Симэ А вопросы есть и не мало. Почему Ваша компания выбрала такого компаньёна как компания Ваттон, которая ведёт неадекватную политику в плане сервисного обслуживания? Тем самым гробя доброе имя компании Fonderie SIME S.p.A. Помоему было бы очень разумным политику сервисной поддержки вести самой компанией. Кстати а куда пропал неоткрывшийся форум на сайте sime.com.ua ?

[Потребитель]

Кто в Василькове занимается сервисом ваших котлов?

[zond]

(по-рксски "СИМЕ"),

А я думал Симэ А вопросы есть и не мало. Почему Ваша компания выбрала такого компаньёна как компания Ваттон, которая ведёт неадекватную политику в плане сервисного обслуживания? Тем самым гробя доброе имя компании Fonderie SIME S.p.A. Помоему было бы очень разумным политику сервисной поддержки вести самой компанией. Кстати а куда пропал неоткрывшийся форум на сайте sime.com.ua ?

я сотрудник компании Ваттон в Донецке. если у вас есть вопросы звоните  или приходите. Будем рады Вас видеть.

Наш адрес:

Украина, 83096, г. Донецк,
ул. Куйбышева, 98
тел.: (062) 343 52 51
факс: (062) 343 52 56
График работы:

    * с 9.00 до 18.00 понедельник - пятница

[lvs2]

я сотрудник компании Ваттон в Донецке. если у вас есть вопросы звоните  или приходите. Будем рады Вас видеть.

Со всеми сотрудниками донецкого Ваттона я знаком лично, и увы без команды из Киева вы ребятки ничего не решаете. Кто же вы? Света? Гена?....

[jvolfss]

Со всеми сотрудниками донецкого Ваттона я знаком лично, и увы без команды из Киева вы ребятки ничего не решаете.

[zond]

Мое имя Александр.  Я новый сотрудник.
Приезжайте познакомимся.

PS: сайт знакомств получается.

[lvs2]

Мое имя Александр.  Я новый сотрудник.

И уже успели много DGT продать?

[jvolfss]

И уже успели много DGT продать?

Если не ошибаюсь то это та модель котла у которой при выключенном котле (но включенном в сеть) идет питание на газовый клапан.тоесть газ идет в топочную камеру?
Или я ошибаюсь?

[zond]

И уже успели много DGT продать?

данный котел пользуется спросом.

Если не ошибаюсь то это та модель котла у которой при выключенном котле (но включенном в сеть) идет питание на газовый клапан.тоесть газ идет в топочную камеру?
Или я ошибаюсь?

у первой партии данной модели были неполадки с электроникой. все сбойные платы были заменены по гарантии. к слову о гарантийной политике. Или есть те кому плату не поменяли?
про поступающий газ в камеру сгорания при отключенном питани информации не было.

[lvs2]

все сбойные платы были заменены по гарантии. к слову о гарантийной политике. Или есть те кому плату не поменяли?

Есть платы из этой партии которые ещё не проявили себя, а гарантия вот вот кончится!Нормальные производители, через сервисную сеть, отзывают ВСЮ бракованную партию. К слову о сервисе, а кто должен платить сервисанту за то, что он едет к клиенту, меняет плату, везёт её к производителю? Вы говорите - клиент, а вот в комитете по защите прав потрибителей возражают.

[jvolfss]

данный котел пользуется спросом.

Это явление временное.
С таким подходом к гарантии как у Ваттона -это будет продолжатся не долго.
Для себя  уже сделал вывод и другим передам что с Ваттоном и его оборудованием лучше дел не иметь.
На словах и на форуме у вас все хорошо,а когда доходит до дела то все оказывается на оборот.
Вопрос
По сему гарантия на котлы  которые вы представляете, гарантия начинает действовать с момента когда оборудование покидает ваш склад? Тоесть до момента его покупки конечным потребителем. И почему гарантия на Датчики НТС не распространяется у вас.а у других брендов в такой же ценовой политики распространяться? Хорошо бы если бы они хотя бы 1 год выхаживали.
Почему при явном браке в программным обеспечении перепрошивку плат вы делаете платной?
Еще много есть вопросов ,но вы хотя бы компетентно и честно ответьте на уже заданные вопросы.
ЗЫ.Все эти вопросы относятся ко всему оборудованию которым вы торгуете.
Спасибо за  ответы.

[lvs2]

гарантия начинает действовать

Самое интересное, что у этой компаниии, на отопительное борудование, она начинает действовать с момента продажи, а не с момента ввода в эксплуатацию, и составляет 12 месяцев, хотя на всех гарантийках написано до 5лет (клиенты вводятся в заблуждение и дешёвая реклама).

[zond]

С таким подходом к гарантии как у Ваттона -это будет продолжатся не долго.
Для себя  уже сделал вывод и другим передам что с Ваттоном и его оборудованием лучше дел не иметь.
На словах и на форуме у вас все хорошо,а когда доходит до дела то все оказывается на оборот.

Данное высказывание я воспринимаю как антирекламу и мне очень жаль , что Вы так думаете. Видимо Вам это выгодно. Компания Ваттон соблюдает свои гарантийные обязательства по всему оборудованию.

Вопрос
По сему гарантия на котлы  которые вы представляете, гарантия начинает действовать с момента когда оборудование покидает ваш склад? Тоесть до момента его покупки конечным потребителем. И почему гарантия на Датчики НТС не распространяется у вас.а у других брендов в такой же ценовой политики распространяться? Хорошо бы если бы они хотя бы 1 год выхаживали.

Датчики NTC в случае выхода из строя подлежат замене. Мы их меняем. Я смотрю датчики NTC у Вас поперек горла стали, у Вас их тоже наверное 91 штука и все от продукции компании Ваттон. Я к сожалению не знаю кто Вы?

Почему при явном браке в программным обеспечении перепрошивку плат вы делаете платной?

какую плату Вы имеете ввиду? модель котла и платы и дата продажи оборудования? что касается явного брака - подлежит замене по гарантии.

Еще много есть вопросов ,но вы хотя бы компетентно и честно ответьте на уже заданные вопросы.
ЗЫ.Все эти вопросы относятся ко всему оборудованию которым вы торгуете.
Спасибо за  ответы.

Уважаемый jvolfss, приходите к нам в магазин в Донецке и расскажите все эти претензии мне лично, я думаю мы найдем решения Ваших проблем если они есть.

jvolfss, представьтесь.